13.3 Digitale Kommunikation

To slags e-poster

Du skriver en e-post til en venn helt annerledes enn til en skole eller en bedrift. Den ene er løs og lett, den andre formell og høflig. Å mestre begge - og å vite når du bruker hvilken - er kjernen i digital kommunikasjon, og det er nettopp det du skal lære i dette kapittelet, på tysk.

Grammatisk hviler god e-postskriving på Konjunktiv II for høflige formuleringer (Könnten Sie mir bitte helfen? - kunne De hjelpe meg?) som du allerede kjenner. La oss først bygge opp e-postvokabularet.

En e-post heter die E-Mail. Der Absender er avsenderen, der Empfänger er mottakeren, og der Betreff er emnefeltet. Der Anhang er vedlegget (flertall die Anhänge), og die Nachricht er meldingen. Verbene du trenger er senden eller schicken (å sende), empfangen (å motta), weiterleiten (å videresende) og antworten (å svare). En e-post har en Anrede (innledende hilsen) og en Gruß (avsluttende hilsen). Disse to siste skiller seg mest mellom formelt og uformelt, så det er der vi begynner.

Formell og uformell e-post

Forskjellen på en formell og en uformell e-post ligger først og fremst i hilsenene og tonen. La oss se på begge typer, slik at du alltid treffer riktig.

En formell e-post - til en skole, bedrift eller person du ikke kjenner - innledes med Sehr geehrte Frau ... eller Sehr geehrter Herr ..., eller Sehr geehrte Damen und Herren hvis du ikke vet hvem du skriver til. Du forklarer gjerne grunnen med Ich schreibe Ihnen, weil ... (jeg skriver til Dem fordi). Forespørsler gjøres høflige med Konjunktiv II: Könnten Sie mir bitte ... senden? (kunne De sende meg ...?). Og du avslutter med Mit freundlichen Grüßen (med vennlig hilsen).

En uformell e-post - til en venn - innledes med Liebe ... eller Lieber ... (kjære), og avsluttes med Viele Grüße (mange hilsener) eller Bis bald! (vi ses snart!). Tonen er avslappet. Se en formell e-post i sin helhet: Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ich mich für einen Deutschkurs in Berlin interessiere. Könnten Sie mir bitte Informationen über die Kurse senden? Ich würde mich über eine Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen. Og en uformell: Lieber Max, wie geht es dir? Hast du Lust, am Freitag zu mir zu kommen? Wir könnten zusammen einen Film schauen. Schreib mir bald zurück! Viele Grüße. Merk hvordan den formelle bruker Sie og Konjunktiv II, mens den uformelle bruker du.

Høflighet med Konjunktiv II

Det som virkelig løfter en formell e-post, er Konjunktiv II. Denne høflighetsformen gjør forespørslene dine vennlige og passende, og i en formell sammenheng er den nesten obligatorisk. La oss se nøye på hvordan den brukes i e-poster.

De vanligste formene er könnten (kunne), würde (ville) og wäre (ville være). Sammenlign den direkte Können Sie mir helfen? med den høflige Könnten Sie mir helfen? - den siste er Konjunktiv II og høres langt mer beleven ut. Pass på å skille könnten (Konjunktiv II, høflig) fra konnten (preteritum, «kunne» i fortid) og gekonnt (partisipp). I en e-post er det alltid könnten du vil ha.

En god formell e-post strør om seg med slike former. Könnten Sie mir bitte Informationen senden? (kunne De sende meg informasjon?), Wäre es möglich, einen Termin zu vereinbaren? (ville det være mulig å avtale en time?), og Ich würde mich über eine Antwort freuen (jeg ville sette pris på et svar). Når du for eksempel søker om utvekslingsplass ved en tysk skole, bygger du e-posten på disse: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin Schülerin aus Norwegen und würde gern an Ihrer Schule studieren. Könnten Sie mir Informationen über das Austauschprogramm senden? Wäre es möglich, dort ein Semester zu verbringen? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen. Her ser du würde, könnten og wäre side om side - hele tre Konjunktiv II-former som gjør e-posten høflig.

Personvern og nettsikkerhet

Digital kommunikasjon handler ikke bare om å skrive pent - det handler også om å være trygg. Her er Tyskland spesielt opptatt: personvern er et svært viktig tema, og den tyske DSGVO (tilsvarende GDPR) regnes som en av verdens strengeste personvernlover. Derfor bør du kjenne vokabularet for nettsikkerhet.

De sentrale begrepene er die Datensicherheit (datasikkerhet), der Datenschutz (personvern - sammensatt av Daten + Schutz = beskyttelse) og die Privatsphäre (privatsfæren). Trusler har egne ord: das Cybermobbing (nettmobbing), der Virus (virus), der Spam (søppelpost). Beskyttelse heter die Firewall (brannmur) og die Verschlüsselung (kryptering). Verbene inkluderer hacken (å hacke), schützen (å beskytte), melden (å rapportere) og blockieren (å blokkere).

Noen praktiske uttrykk er gode å ha: persönliche Daten schützen (å beskytte personlige data), ein sicheres Passwort wählen (å velge et sikkert passord), vorsichtig sein mit ... (å være forsiktig med) og jemanden blockieren oder melden (å blokkere eller rapportere noen). Skillet mellom Datensicherheit og Datenschutz er verdt å merke seg: Datensicherheit handler om tekniske tiltak som beskytter data, mens Datenschutz handler om personvern, altså retten din til at personlige opplysninger behandles trygt. Med dette ordforrådet kan du både skrive trygge e-poster og diskutere personvern - et tema som er ekstra aktuelt i den tyskspråklige verden.

Oppsummering

Vi lærte digital kommunikasjon på tysk. E-postvokabularet dekker Absender, Empfänger, Betreff og Anhang, med verbene senden, empfangen og weiterleiten. En formell e-post bruker Sehr geehrte/r ... og Mit freundlichen Grüßen, mens en uformell bruker Liebe/r ... og Viele Grüße.

Grammatisk øvde vi på Konjunktiv II for høflighet: Könnten Sie ...?, Wäre es möglich ...? og Ich würde mich freuen ... - pass på å skille könnten (høflig) fra konnten (fortid). Til slutt lærte vi vokabular for personvern og nettsikkerhet: Datenschutz (personvern), Cybermobbing, Verschlüsselung og verbene schützen, melden, blockieren. Husk at Datenschutz er et særlig viktig tema i Tyskland, med en av verdens strengeste personvernlover.