10.3 Höflichkeitsstufen und Register

Samme budskap, fire tonefall

Tenk deg at du vil be om hjelp. Til en professor sier du noe annet enn til bestevennen din - ikke fordi innholdet er forskjellig, men fordi situasjonen krever et annet tonefall. På tysk er dette ekstra viktig: feil register kan virke uhøflig eller komisk, og det å treffe riktig nivå er en ferdighet i seg selv.

Vi skiller mellom fire hovednivåer. Formelles Deutsch (formelt tysk) brukes i jobbsøknader, offisielle brev og med fremmede, eldre og i forretninger. Standard-Deutsch (standardtysk) er det nøytrale, korrekte språket i nyheter og lærebøker. Umgangssprache (dagligtale) brukes med venner og familie, avslappet og uformelt. Og Jugendsprache/Slang (ungdomsspråk) brukes med jevnaldrende, med trendord og forkortelser.

Se hvordan samme forespørsel - å be om hjelp - skifter med registeret. Formelt: Würden Sie mir bitte behilflich sein? Standard: Könnten Sie mir bitte helfen? Uformelt: Kannst du mir helfen? Slang: Ey, hilfst du mir mal? Hver variant passer til sin situasjon, og bruker du slangen til professoren eller det overformelle til bestevennen, blir det galt. Standard er det trygge valget når du er usikker.

Høflige formuleringer på ulike nivåer

La oss se hvordan hilsener, forespørsler og takk forandrer seg med registeret, slik at du kan plukke riktig form til riktig anledning. For hilsener: formelt sier du Sehr geehrte/r ... og avslutter med Mit freundlichen Grüßen; standard sier du Liebe/r ... og Viele Grüße; uformelt sier du Hallo eller Hi og Tschüss eller Ciao.

For forespørsler klatrer høfligheten med Konjunktiv II. Formelt: Würden Sie so freundlich sein ... eller Dürfte ich Sie bitten ... Standard: Könnten Sie bitte ... Uformelt: Kannst du ... eller Machst du mal ... For takk: formelt Ich danke Ihnen vielmals eller Ich bin Ihnen sehr verbunden; standard Vielen Dank eller Herzlichen Dank; uformelt rett og slett Danke eller Danke schön.

Nøkkelen til å gjøre noe mer formelt er ofte tre grep: bruk Sie i stedet for du, bruk Konjunktiv II (würden, könnten, hätte), og unngå slang og forkortelser. Se det i praksis: Kannst du mir das Salz geben? blir formelt til Würden Sie mir bitte das Salz reichen? Ich will einen Kaffee blir til Ich hätte gern einen Kaffee. Wo ist das Klo? blir til Könnten Sie mir sagen, wo die Toilette ist? Og Check mal meine Mail blir til Ich würde Sie bitten, meine E-Mail zu überprüfen. Samme innhold, helt annen tone.

Du eller Sie - det store valget

Et av de aller viktigste valgene i tysk er om du skal bruke du (man sier duzen) eller Sie (siezen). Velger du feil, kan du virke enten frekk eller stiv. Heldigvis finnes det ganske klare retningslinjer.

Bruk Sie med fremmede voksne, i formelle situasjoner, med eldre personer (helt til de tilbyr du), med sjefer og overordnede, og i butikker, på restauranter og hos legen. Bruk du med barn og ungdom, med familie og venner, når noen tilbyr deg du, i mange moderne arbeidsplasser (særlig i tech-bransjen), og blant studenter. Hovedregelen når du er i tvil: bruk alltid Sie til noen tilbyr deg du.

Et avgjørende poeng er hvem som tilbyr du først. Det er alltid den eldre eller høyere rangerte som tar initiativet. Se på noen situasjoner. En 50-årig sjef og en 25-årig nyansatt: sjefen tilbyr du (Wir können uns gern duzen. Ich bin Thomas.). To studenter som møtes for første gang: begge kan tilby du - blant studenter går man gjerne rett til du. En kunde og en butikkmedarbeider: ingen tilbyr du, man forblir ved Sie i forretningssammenheng. Og en lærer og en elev: læreren kan tilby du, men i Tyskland bruker lærere ofte Sie med eldre elever. I moderne tech-bedrifter er det vanlig med «Duz-Kultur» der alle bruker fornavn, mens tradisjonelle bransjer som bank og juss holder fast ved Sie.

Å be, avslå, beklage og takke høflig

Til slutt skal vi samle de praktiske høflighetsvendingene du trenger i ulike situasjoner. Disse hjelper deg å virke beleven uansett om du skriver en e-post eller snakker med en fremmed.

For å be om noe sier du Ich würde Sie bitten ... (jeg vil be Dem om), Wäre es möglich ... (ville det være mulig) eller Dürfte ich Sie fragen ... (tør jeg spørre Dem). For å avslå høflig sier du Das ist leider nicht möglich (det er dessverre ikke mulig), Ich bedauere, aber ... (jeg beklager, men) eller Leider muss ich ablehnen (dessverre må jeg avslå). For å beklage sier du Es tut mir leid (jeg beklager), Ich entschuldige mich (jeg unnskylder meg) eller Verzeihen Sie bitte (unnskyld). Og for å takke sier du Ich danke Ihnen herzlich, Vielen herzlichen Dank eller Ich bin Ihnen sehr dankbar.

Se hvordan du tilpasser registeret til situasjonen. Vil du avslå et tilbud høflig og formelt, sier du Es tut mir leid, aber ich muss das Angebot leider ablehnen. Vil du takke en venn uformelt, sier du Danke, du bist der Beste! Og vil du be om menyen på restaurant i standardregister, sier du Könnte ich bitte die Speisekarte haben? Et godt eksempel på en formell e-post er en reklamasjon: Sehr geehrte Damen und Herren, am 15. Januar habe ich bei Ihnen einen Laptop bestellt. Leider weist das Gerät einen Defekt auf. Ich würde Sie höflich bitten, mir ein Ersatzgerät zuzusenden. Mit freundlichen Grüßen ... Her ser du hele pakken: formell hilsen, Konjunktiv II, klar begrunnelse og formell avslutning.

Oppsummering

Vi lærte å treffe riktig register på tysk. De fire nivåene er formelt (søknader, fremmede, eldre), standard (nøytralt, trygt valg), dagligtale (venner, familie) og slang (jevnaldrende). Samme forespørsel skifter tone: Würden Sie mir behilflich sein? mot Kannst du mir helfen?

Vi så hvordan hilsener, forespørsler og takk forandrer seg, og at tre grep gjør språket formelt: bruk Sie, bruk Konjunktiv II, og unngå slang. Vi tok for oss det store valget du eller Sie - bruk Sie med fremmede og eldre til de tilbyr du, og det er alltid den høyere rangerte som tilbyr først. Til slutt samlet vi praktiske høflighetsvendinger for å be (Ich würde Sie bitten ...), avslå (Leider muss ich ablehnen), beklage (Es tut mir leid) og takke (Vielen herzlichen Dank). Når du er usikker, er Sie og standardregister alltid trygt.