1.3 Etikk og profesjonalitet

Makt som krever ettertanke

Tenk deg at du har tilgang til alarmkoder, kameraopptak og opplysninger om hvem som går inn og ut av en bygning. Du kan be folk forlate et område, og du tar beslutninger som påvirker andres frihet og rettigheter. Det er ganske mye makt for én person. Og nettopp derfor stiller sikkerhetsarbeid svært høye krav til etikk og profesjonalitet.

Yrkesetikk er de moralske prinsippene og retningslinjene som styrer hvordan et yrke utøves. I sikkerhetsbransjen handler det om respekt for menneskeverd, likebehandling, taushetsplikt, integritet og ansvarlig bruk av myndighet. I dette kapittelet skal vi se hva disse prinsippene betyr i praksis -- og hva som skjer når de settes på prøve i en situasjon der det lette og det rette ikke er det samme.

Fire prinsipper og en taushet som varer livet ut

La oss begynne med grunnsteinene. En sikkerhetsarbeider bør følge fire sentrale etiske prinsipper. Respekt for menneskeverdet betyr at alle mennesker har lik verdi uansett bakgrunn, og skal behandles med verdighet -- også når du må gripe inn. Likebehandling innebærer at du aldri skal profilere eller behandle folk ulikt basert på utseende, hudfarge eller klesdrakt. Forholdsmessighet betyr at reaksjonen din skal stå i forhold til situasjonen -- du bruker aldri mer makt enn nødvendig. Og lovlighet betyr at alt du gjør skal være innenfor lovens rammer; du må kjenne dine rettslige grenser.

Så kommer det kanskje viktigste prinsippet av alle: taushetsplikten. Den betyr at du har plikt til å tie om fortrolig informasjon du får gjennom jobben. Dette gjelder opplysninger om oppdragsgivere, kunder, hendelser, sikkerhetssystemer, alarmkoder og personopplysninger. Et viktig poeng er at taushetsplikten gjelder både under og etter ansettelsesforholdet -- den slutter ikke når du slutter i jobben. Brudd kan føre til oppsigelse og i alvorlige tilfeller straffeansvar.

Taushetsplikten settes stadig på prøve. Venner og familie spør om jobben. Media tar kontakt etter en hendelse. Tidligere kolleger vil ha informasjon. Og fristelsen til å dele en spennende opplevelse på sosiale medier er stor. Husk også at taushetsplikten gjelder overfor kolleger som ikke har behov for informasjonen -- du deler bare det som trengs for å løse oppdraget. Dette kalles ofte «need to know»-prinsippet.

Integritet -- å gjøre det rette når ingen ser

La oss sette etikken på prøve med en situasjon du fort kan havne i. Du jobber som vekter på et kjøpesenter. En god venn ringer og spør om du kan slippe ham inn bakveien etter stengetid, fordi han har glemt lommeboken i en butikk. Hva gjør du?

Svaret er at du må si nei. Selv om det er en venn, bryter det med adgangskontrollrutinene. Du vet ikke sikkert hva vennen faktisk skal gjøre der inne, og du setter din egen stilling og integritet på spill. Skjer det noe -- tyveri eller skade -- er du ansvarlig. I stedet kan du forklare at han kan kontakte butikken neste dag eller kontakte senterledelsen for tillatelse. Dette er integritet i praksis: å være hederlig, pålitelig og konsekvent, og følge reglene også når ingen ser på.

Integritet viser seg på mange måter. Det er å rapportere avvik uten å pynte på sannheten, å si fra når noe er galt selv om det er ubehagelig, å la være å misbruke posisjonen sin for personlig vinning, og å behandle alle likt uavhengig av personlige sympatier. Et klassisk eksempel: ser du en kollega stjele varer fra et lager dere vokter, må du rapportere det -- pliktfølelsen går foran kollegialt samhold, fordi å la det passere undergraver tilliten til hele sikkerhetsavdelingen.

Profesjonalitet henger tett sammen med integritet, men handler mer om hvordan du opptrer: punktlighet, korrekt uniform, rolig og kontrollert framferd under press, tydelig og respektfull kommunikasjon, og kontinuerlig faglig utvikling. En siste situasjon å være forberedt på: ringer en journalist etter en hendelse, skal du høflig avvise og henvise til din overordnede eller virksomhetens pressetalsmann. Taushetsplikten forbyr deg å dele, feilinformasjon kan skade, og mediehåndtering skal gjøres av dem som har myndighet til det.

Oppsummering

Sikkerhetsarbeid gir mye makt og krever derfor høy etisk bevissthet. Yrkesetikken bygger på fire prinsipper: respekt for menneskeverdet, likebehandling, forholdsmessighet og lovlighet. Det viktigste enkeltprinsippet er taushetsplikten, som dekker all fortrolig informasjon, gjelder etter «need to know», og varer både under og etter ansettelsesforholdet.

Integritet er å være hederlig og konsekvent, og å gjøre det rette også når ingen ser -- enten det er å si nei til en venn, rapportere en kollega eller avvise en journalist. Sammen med profesjonell opptreden bygger dette tilliten som er selve grunnlaget for at noen i det hele tatt lar en sikkerhetsarbeider få ansvar.