Avanserte rollespill – jobbintervju, forhandlinger, klager.
Jeux de rôle avancés – Avanserte rollespel
Rollespel er ein framifrå måte å øve på praktisk språkbruk i realistiske situasjonar. I dette kapittelet skal vi øve på tre avanserte scenario:
1. L'entretien d'embauche – Jobbintervjuet
2. La négociation – Forhandlinga
3. La réclamation – Klaga
Desse situasjonane krev formelt språk, høflegheitsuttrykk og evna til å argumentere overtydande. Det er viktig å bruke vous-forma og formelle uttrykk i profesjonelle samanhengar.
Le candidat / la candidate – Søkjaren/kandidaten.
La négociation – Forhandlinga. Prosessen der to partar prøver å kome til semje.
La réclamation – Klaga. Når ein uttrykker misnøye med ei teneste eller eit produkt.
Le CV (curriculum vitae) – CV-en. Samandrag av utdanning og arbeidserfaring.
La lettre de motivation – Søknadsbrevet.
Le salaire – Løna.
Ordforråd: Profesjonelle situasjonar
| Fransk | Norsk | Situasjon |
|---|---|---|
| l'entretien d'embauche (m) | jobbintervjuet | Jobbintervju |
| le poste | stillinga | Jobbintervju |
| l'expérience professionnelle (f) | arbeidserfaringa | Jobbintervju |
| les compétences (f pl) | kompetansane/ferdigheitene | Jobbintervju |
| la négociation | forhandlinga | Forhandling |
| la proposition | forslaget | Forhandling |
| le compromis | kompromisset | Forhandling |
| les conditions (f pl) | vilkåra | Forhandling |
| la réclamation | klaga | Klage |
| le remboursement | refusjonen/tilbakebetalinga | Klage |
| le responsable | den ansvarlege/sjefen | Klage |
| satisfait(e) / insatisfait(e) | nøgd / misnøgd | Klage |
Les dette jobbintervjuet og identifiser dei formelle uttrykka:
Recruteur: Bonjour, asseyez-vous. Pouvez-vous vous présenter?
Candidat: Bonjour. Je m'appelle Marie Dupont. J'ai 25 ans et j'ai un master en marketing. J'ai travaillé pendant deux ans dans une agence de publicité.
Recruteur: Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre entreprise?
Candidat: Je suis très intéressée par votre entreprise parce qu'elle est innovante et dynamique. Je pense que mes compétences en marketing digital correspondent bien au poste.
Recruteur: Quelles sont vos qualités principales?
Candidat: Je suis organisée, créative et j'ai un bon esprit d'équipe.
Identifiser:
1. Spørsmål frå rekrutteraren
2. Formelle uttrykk
3. Korleis kandidaten beskriv kvalifikasjonane sine
1. Spørsmål frå rekrutteraren:
- Pouvez-vous vous présenter? (Kan du presentere deg?)
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre entreprise? (Kvifor ønskjer du å jobbe i bedrifta vår?)
- Quelles sont vos qualités principales? (Kva er dei viktigaste eigenskapane dine?)
2. Formelle uttrykk:
- Asseyez-vous (Set deg) – høfleg invitasjon med vous-form
- Je suis très intéressée par... (Eg er veldig interessert i...)
- Je pense que mes compétences correspondent... (Eg meiner at ferdigheitene mine passar...)
3. Kvalifikasjonar:
- J'ai un master en marketing (utdanning)
- J'ai travaillé pendant deux ans (arbeidserfaring)
- Je suis organisée, créative (personlege eigenskapar)
Omsett denne klagedialogen til fransk:
- Kunde: God dag. Eg vil gjerne klage på eit produkt.
- Tilsett: Sjølvsagt. Kva er problemet?
- Kunde: Eg kjøpte denne datamaskina for ei veke sidan, og ho verkar ikkje.
- Tilsett: Eg beklagar uleilegheita. Vi kan byte ho eller gje tilbakebetaling.
- Client: Bonjour. Je voudrais faire une réclamation au sujet d'un produit.
- Employé: Bien sûr. Quel est le problème?
- Client: J'ai acheté cet ordinateur il y a une semaine et il ne fonctionne pas.
- Employé: Je suis désolé(e) pour le désagrément. Nous pouvons l'échanger ou vous rembourser.
Nyttige klagefrasar:
- Je voudrais faire une réclamation (Eg vil gjerne setje fram ei klage)
- Je ne suis pas satisfait(e) de... (Eg er ikkje nøgd med...)
- Je suis désolé(e) pour le désagrément (Eg beklagar uleilegheita)
- Nous pouvons l'échanger ou vous rembourser (Vi kan byte ho eller gje tilbakebetaling)
Korleis seier du «jobbintervju» på fransk?
Kva frase brukar du for å setje fram ei klage høfleg?
Omsett desse jobbintervju-frasane til fransk:
1. Eg har tre års arbeidserfaring.
2. Dei viktigaste ferdigheitene mine er kreativitet og organisering.
3. Eg ønskjer å jobbe i bedrifta dykkar fordi ho er innovativ.
4. Eg har ein bachelorgrad i økonomi.
5. Eg er tilgjengeleg frå januar.
Skriv ein kort forhandlingsdialog (6–8 replikkar) på fransk mellom ein kunde og ein seljar. Kunden vil ha rabatt på ei vare som kostar 200 euro. Bruk formelt språk og forhandlingsuttrykk.
Vel eitt av følgjande rollespel og skriv ein komplett dialog (10–12 replikkar) på fransk:
a) Jobbintervju: Du søkjer ei stilling som franskassistent på ein skule. Intervjuaren stiller spørsmål om utdanninga, erfaringa og motivasjonen din.
b) Klage: Du har bestilt ei reise gjennom eit reisebyrå, men hotellet var dårlegare enn annonsert. Du klagar og bed om kompensasjon.
Bruk formelt språk med vous-forma og profesjonelle uttrykk.
Kva tyder «serait-il possible de...»?
Oppsummering
I dette kapittelet har vi lært å handtere tre avanserte rollespelssituasjonar:
- L'entretien d'embauche – Presentere seg sjølv, beskrive kvalifikasjonar og svare på intervjuspørsmål.
- La négociation – Foreslå, akseptere og avvise vilkår høfleg.
- La réclamation – Klage på eit produkt eller ei teneste og be om løysing.
Viktige uttrykk:
- Pouvez-vous vous présenter? (Kan du presentere deg?)
- Serait-il possible de...? (Ville det vore mogleg å...?)
- Je voudrais faire une réclamation (Eg vil gjerne setje fram ei klage)
- Je suis désolé(e) pour le désagrément (Eg beklagar uleilegheita)
Tips: I profesjonelle situasjonar på fransk, bruk alltid vous-forma og conditionnel (je voudrais, pourriez-vous, serait-il possible) for å verke høfleg og profesjonell.
Dette kapitlet er skrevet av Anthropics toppmodeller (Claude Opus og Claude Fable) og er foreløpig ikke manuelt gjennomgått — kvalitetskontrollen gjøres av uavhengige KI-agenter, og innmeldte feil rettes fortløpende. Funnet en feil? Meld fra, så retter vi den. Les mer om hvordan innholdet lages.